La calidad e inmediatez son dos términos que han tomado relevancia al momento en que una empresa gestiona las relaciones con sus clientes.

La Gestión de relaciones con clientes (CRM, por su sigla en inglés) permite desarrollar un vínculo estrecho y personalizado entre las empresas y sus clientes que lleva, por un lado, a conocer, entender y satisfacer las necesidades del cliente y, por otro, a maximizar los beneficios de la compañía.

SAP Digital CRM, es una solución integrada para equipos de ventas, marketing y atención al cliente, que ofrece analíticas enriquecidas y potenciadas por SAP HANA, lo que pone en ventaja a cualquier equipo de ventas para acceder a informes que necesita cuando y donde los necesita. Además, alinea todas las actividades y recursos de marketing alrededor de objetivos estratégicos y optimiza de esta manera presupuestos, personal, tiempos y activos.

La inmediatez de responder a los clientes en cualquier lugar es indispensable para cualquier negocio. Con la aplicación, que se encuentra sin costo en App Store como en Google Play Store, SAP Digital CRM su equipo podrá gestionar fácilmente las interacciones con los clientes desde cualquier dispositivo, ya sea en movimiento o en la oficina.

El equipo, lo más importante
SAP Digital CRM no sólo cumple con los temas de calidad e inmediatez sino integra una virtud más: hace sencilla la gestión de las interacciones con sus clientes en un solo lugar. ¿En qué ayuda esto?
En aumentar la productividad de la empresa simplificando la gestión de cuentas, oportunidades y actividades; permite crear una conexión personal con cada compromiso de ventas y servicios; trabaja de manera más colaborativa, aprovecha mejor la inteligencia colectiva de su equipo y agrega fácilmente nuevos usuarios a medida que su equipo crece.

El equipo es el engranaje fundamental para SAP Digital CRM, ya que permite que cada miembro del grupo se mantenga en la misma página con una visión integral de sus cuentas y contactos clave. Con lo anterior, su compañía contará con las herramientas adecuadas y tendrá el poder de convertir cada interacción con el cliente en una conexión personal.

¿Cuánto cuesta?
SAP Digital CRM está disponible a un precio de 29 dólares por usuario al mes, y ni un dólar extra. El plazo de renovación es de solo tres meses y si el cliente lo decide puede cancelar al final de los 90 días, sin cargos adicionales. En caso de que decida cancelar antes del final del período de renovación, solo pagará por los meses restantes.

De algo bueno a algo mejor
Las actualizaciones pueden hacer las diferencias entre algo bueno y algo excelente. Los usuarios de SAP Digital CRM pueden pasar a SAP Cloud for Customer en cualquier momento. SAP Cloud for Customer permite la integración con redes sociales, análisis en tiempo real, solución de dudas al instante y puede utilizarse desde dispositivos móviles.

SAP Digital CRM le otorga 30 días para probar una versión completa de la solución, ya que es la única manera para que realmente sepa qué tan bien la solución puede trabajar para su negocio. Si después del periodo de prueba decide contratar SAP Digital CRM, los contactos u otros datos que haya ingresado durante la experiencia de prueba se migrarán con usted. Los miembros del equipo que participaron en la prueba también se transferirán junto con usted, para seguir trabajando de forma inmediata.

Fuente

http://entm.ag/29fAKin